Termos de Uso

Caso não concorde com qualquer disposição aqui descrita, o usuário deve interromper imediatamente o uso da plataforma.

A 360 Mobilidade é uma plataforma digital que conecta passageiros, motoristas parceiros e prestadores de serviço de mobilidade, atuando exclusivamente como intermediadora tecnológica. A plataforma não presta serviços de transporte, não possui frota própria, não emprega motoristas e não assume responsabilidade pela atividade autônoma desempenhada pelos motoristas parceiros. O motorista utiliza a plataforma de forma independente, sendo responsável pelo cumprimento das leis de trânsito, manutenção do veículo, segurança e conduta durante a prestação do serviço.

Para acessar as funcionalidades da plataforma, o usuário deve realizar um cadastro fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O usuário é responsável pela guarda de suas credenciais e por todas as ações realizadas em sua conta. A 360 Mobilidade pode solicitar documentos e informações adicionais para verificação de identidade, segurança e prevenção a fraudes. É estritamente proibido o uso da plataforma por menores de 18 anos.

O motorista parceiro declara possuir CNH válida com observação EAR, veículo regularizado e documentação em conformidade com a legislação vigente. Ao utilizar a plataforma, autoriza a exibição de seus dados essenciais aos passageiros, tais como nome, fotografia, placa do veículo, modelo e avaliação. O motorista também autoriza a 360 Mobilidade a gerir pagamentos, realizar recebimentos em nome dele e repassar valores líquidos após deduções das taxas aplicáveis.

O passageiro concorda em utilizar a plataforma de forma segura e respeitosa, devendo evitar qualquer ato que possa gerar danos ao motorista, ao veículo ou à própria plataforma. O passageiro reconhece que danos causados ao veículo poderão gerar cobranças reparatórias.

Os valores das corridas são calculados automaticamente pela plataforma, podendo variar de acordo com distância, tempo estimado, demanda, trânsito, cancelamentos, horário de pico e modalidade selecionada. O usuário poderá pagar via cartão, PIX, carteira digital ou dinheiro, quando disponível. O cancelamento de corridas pode gerar cobrança, especialmente quando o motorista já se deslocou até o local ou quando houver tempo excessivo de espera. Motoristas também podem ser compensados em casos de cancelamento injustificado pelo passageiro.

A plataforma utiliza tecnologias de geolocalização, cookies e monitoramento para funcionamento adequado, segurança, prevenção a fraudes e melhoria contínua do serviço. A localização é coletada apenas durante o uso ativo do aplicativo e é necessária para cálculo de rotas, disponibilização de motoristas próximos e registro da corrida. O usuário autoriza o tratamento de seus dados conforme a legislação vigente, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em conformidade com a Política de Privacidade disponível na plataforma.

A 360 Mobilidade poderá suspender, limitar ou encerrar contas de usuários que violem os termos, pratiquem fraudes, apresentem comportamentos inadequados ou representem risco à segurança da comunidade. O usuário concorda que a plataforma poderá enviar notificações, avisos de segurança, atualizações e comunicações necessárias ao funcionamento do serviço.

Embora adotemos medidas robustas de segurança, a 360 Mobilidade não se responsabiliza por comportamentos individuais de motoristas e passageiros, incidentes decorrentes do trânsito, furtos, danos, perdas, atrasos ou qualquer evento resultante da relação direta entre motorista e passageiro. A plataforma, entretanto, pode auxiliar na mediação de eventuais conflitos.

Os direitos de propriedade intelectual, incluindo marca, nome, design, código e conteúdos da plataforma, pertencem exclusivamente à 360 Mobilidade, sendo proibida qualquer cópia, reprodução ou engenharia reversa sem autorização.

O uso contínuo da plataforma implica concordância com versões atualizadas deste Termo de Uso, que podem ser alteradas a qualquer momento. As modificações entram em vigor imediatamente após publicação.

Para dúvidas, solicitações, sugestões ou suporte, o usuário pode entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no aplicativo e no site da 360 Mobilidade.