Política de Privacidade

Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas neste documento. Caso não concorde, o usuário deve interromper imediatamente o uso da plataforma.

A 360 Mobilidade coleta dados pessoais necessários para permitir a conexão entre motoristas parceiros e passageiros, bem como para garantir segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e funcionamento adequado da plataforma. São coletados dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, foto, informações de pagamento, dados bancários para recebimentos (no caso de motoristas) e documentos obrigatórios como CNH, comprovante de endereço e dados do veículo. Também são coletados automaticamente dados como localização em tempo real, IP do dispositivo, tipo de aparelho, sistema operacional, modelo do celular, identificadores únicos, registros de acesso, histórico de uso, padrões de interação com o aplicativo, cookies e informações de navegação.

A coleta de geolocalização é essencial para o funcionamento do serviço, permitindo que passageiros encontrem motoristas próximos, que o trajeto da corrida seja registrado, que valores sejam calculados corretamente e que medidas de segurança possam ser acionadas. A localização é registrada durante o uso ativo da plataforma e pode ser armazenada para fins de auditoria, segurança e cumprimento da legislação.

Os dados coletados são utilizados para criar e manter contas de usuário, verificar identidade, prevenir fraudes, conectar passageiros e motoristas, oferecer suporte, processar pagamentos e repasses, cumprir exigências legais, melhorar a experiência de uso, personalizar funcionalidades, gerar métricas internas, aprimorar a qualidade da plataforma e manter a comunidade segura. A 360 Mobilidade também poderá enviar notificações sobre atualizações, segurança, alterações nos serviços e comunicação necessária ao funcionamento do aplicativo.

A 360 Mobilidade pode compartilhar dados com motoristas e passageiros para viabilizar a execução da corrida, exibindo informações essenciais como nome, foto, telefone, endereço de embarque, destino, modelo do veículo, placa e avaliação. Também pode compartilhar dados com provedores de pagamento, serviços de hospedagem, sistemas antifraude, ferramentas de geolocalização, parceiros de tecnologia e autoridades governamentais quando houver obrigação legal ou ordem judicial. A 360 Mobilidade não vende dados pessoais a terceiros.

Todos os dados são armazenados com padrões elevados de segurança, incluindo criptografia, controle de acesso, auditorias internas, políticas de retenção e mecanismos de prevenção a intrusão. Embora nenhum sistema seja totalmente infalível, a plataforma adota medidas razoáveis e proporcionais para reduzir riscos. Os dados são mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento da legislação, resolução de disputas, exigências contábeis, fiscais, regulatórias e de segurança.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário tem direito de acessar, corrigir, atualizar, solicitar anonimização, portabilidade, restrição de uso e exclusão de dados, além de revogar consentimentos quando aplicável. A exclusão da conta pode não implicar eliminação imediata de todos os dados, pois determinadas informações precisam ser mantidas por prazos legais, especialmente referentes a transações, segurança e registros obrigatórios.

A plataforma não permite cadastro de menores de 18 anos e, ao identificar uso irregular, poderá excluir a conta imediatamente. Em alguns casos, dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil, de forma segura e seguindo normas internacionais de proteção de dados.

A 360 Mobilidade poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, visando atender exigências legais, regulatórias ou melhorias no serviço. A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da plataforma. O uso contínuo após alterações implica concordância com a política atualizada.

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade, exercício de direitos previstos na LGPD ou contato com o encarregado de dados (DPO), o usuário pode utilizar os canais oficiais de atendimento disponíveis no aplicativo ou pelo e-mail indicado na plataforma.